Politique fichiers et BAT
Transmission et vérification des visuels destinés à l’impression.
Version 2 · Entrée en vigueur le
Transmission après commande
Pour les produits imprimés, le fichier de création peut être déposé depuis le suivi de commande après le paiement. La référence de commande permet de rattacher le visuel au bon produit. Les produits qui ne nécessitent pas d’impression ne demandent pas de fichier.
Gabarits et préparation
Les fiches techniques et gabarits disponibles sur la fiche produit servent à préparer le document. Les dimensions, fonds perdus, marges de sécurité, formats de fichier et caractéristiques techniques applicables doivent être vérifiés pour chaque produit. Une prévisualisation ou un gabarit généré ne garantit pas à lui seul qu’un fichier est prêt pour l’impression. Le dépôt du fichier ne vaut pas validation technique ni autorisation de lancer la fabrication ; une correction et, lorsqu’un BAT est requis, une nouvelle version du BAT peuvent être demandées.
Vérification et bon à tirer
Les contrôles techniques et le bon à tirer, lorsqu’ils sont proposés, permettent de relever certaines anomalies avant la fabrication. La validation expresse du bon à tirer par le client est requise lorsqu’un BAT est émis. Le début de production dépend du règlement confirmé et de la réception d’un visuel exploitable. Les contrôles réellement assurés, les délais de réponse et les effets d’une validation doivent être décrits sans promettre une détection exhaustive.
Fichiers refusés ou à corriger
Si le fichier est illisible, incomplet ou ne respecte pas les contraintes techniques, le service client informe le client des corrections nécessaires. Le traitement des fichiers non corrigés et la procédure de remboursement ou d’annulation doivent être définis.
Conservation des fichiers
Les fichiers sont utilisés pour la préparation et le suivi de la commande. Leur durée de conservation et les modalités de suppression doivent être alignées sur la politique de confidentialité.
